কিভাবে আমি একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন এবং পছন্দের অফারটির শর্তাবলী পড়ে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর শর্ত অনুযায়ী ডিপোজিট বা গেম খেললে বোনাসটি আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।
কেন আমার ডিপোজিটের সাথে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'Opt-in' করেননি অথবা ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য বৈধ নয়। অনুগ্রহ করে প্রতিটি অফারের শর্তাবলী পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি সমস্ত প্রয়োজনীয় ধাপ সম্পন্ন করেছেন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় রাখা যায়। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অফারগুলো স্তরীভূত (stack) হতে পারে। আপনার বর্তমান অফারটি অন্য কোনো অফারের সাথে ব্যবহার করা যাবে কি না, তা জানার জন্য ওই অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী দেখুন।
আমি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় দেখতে পাব?
প্রতিটি প্রমোশনের সাথে একটি সরাসরি শর্তাবলী বা 'Terms' লিঙ্ক দেওয়া থাকে। এছাড়া আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে গিয়ে নির্দিষ্ট অফারের বিস্তারিত লিঙ্কে ক্লিক করে আইনি এবং যান্ত্রিক সমস্ত শর্তাবলী পড়তে পারেন।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো উপলব্ধ আছে?
হ্যাঁ, Luckland-এর সমস্ত প্রমোশন সম্পূর্ণ মোবাইল-রেসপনসিভ। আপনি আমাদের অ্যাপ অথবা মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে লগইন করে ঠিক একইভাবে প্রমোশন সেকশনে যেতে পারেন এবং আপনার পছন্দের অফারগুলো দাবি করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
যদি আপনি যোগ্য অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) করার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত সেই অ্যাকশনটির জন্য বোনাস পাওয়া যায় না। আমরা সবসময় পরামর্শ দেই যেকোনো লেনদেনের আগে প্রমোশন সেকশনে গিয়ে সক্রিয় অফারগুলোতে অংশগ্রহণ নিশ্চিত করার।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারেন, তবে এর ফলে ওই অফার থেকে অর্জিত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়িতা বাতিল হয়ে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন ম্যানেজমেন্ট সেকশন দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন অফার এবং প্রমোশনের আপডেট পেতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন ট্যাব চেক করুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করুন এবং নোটিফিকেশন চালু রাখুন যাতে কোনো নতুন অফার আসার সাথে সাথে আপনি তা জানতে পারেন।